「BUD 專項基金」- 集信軟件科技有限公司
(2025年3月12日) 

資訊科技日新月異，令不同行業的營運方式發生了重大變化，愈來愈多企業邁向數碼化。從事資訊科技方案的集信軟件科技有限公司（集信），自 2020 年開始，先後四次成功獲得工業貿易署（工貿署）的「發展品牌、升級轉型及拓展內銷市場的專項基金」（BUD 專項基金）的撥款資助，幫助公司進一步拓展外地市場。
 
工貿署早前訪問了公司行政總裁羅耀宗教授（Hilton），了解集信的經營策略，以及它如何運用「BUD 專項基金」拓展市場。

 

集信於1985年成立，專注於信息管理和數位轉型領域的企業軟件應用開發。其產品包括數碼化轉型應用平台、企業資源規劃系統、人力資源管理系統、客戶關係管理系統、邊緣運算和物聯網方案，以及環境、社會及企業管治（ESG）方案等。

公司早於1994年已在內地設立辦事處，目前在大灣區共有三個辦事處。公司曾獲得多個知名組織的獎項和認可，並且擁有自己的專利技術，包括數碼轉型應用平台和物聯網解決方案。

Hilton 表示，公司最初的服務對象以本港及在華南地區設廠的港商為主。他說 : 「當時公司為他們提供製造業企業資源管理的解決方案。我們是首批將企業資源管理系統開發到個人電腦平台應用，當時個人電腦沒有太多圖像，顯示器也只是單色。」

他憶述，製造業過去數十年的變化很大，工廠遷移導致傳統客戶群減少，因此公司在二十年前開始轉型。公司累積過往開發商業應用系統的經驗，結合商業應用元素，開發數碼轉型平台，猶如將積木砌成不同的營運流程方案，使方案具彈性，適合不同行業應用。「我們過去十多年服務來自不同行業的客戶，例如物業管理、保養維修、零售行業等。客戶群也非常多元化，從本地中小企業到國際大型品牌，例如國際連鎖快餐店、日本健康飲品公司、國際汽車品牌及日本連鎖料理店等。我們為客戶提供多元化的應用解決方案。」

Hilton 補充說，公司的數碼轉型方案融合現代資訊科技技術，讓業務運作數碼化，例如送貨流程自動與中央系統連接、維修過程只須拍照上載及在網上填表，便能有效管理及運用數據。他指出，公司的系統可延伸並結合新一代技術，例如電子支付功能，相信在不同地區也具有應用價值。
 

「BUD 專項基金」助於新加坡設辦事處
 
Hilton 表示，隨著科技發展及商業轉型，商機不再局限於一個地區，公司亦放眼國際市場。自2020年起，集信先後四次獲得「BUD 專項基金」資助總額超過50萬元，用於在外地增設業務單位、增聘員工、投放廣告及商標註冊等。Hilton 提到，十多年前公司曾在美國上市，雖然當時已在新加坡開設辦事處，但後來因公司股權變動，導致在東南亞的業務據點中斷。他說 :「若公司想再次在東南亞發展業務，便須在區內成立分公司。既然我們能在香港與國際品牌合作，相信在東南亞應該同樣也能做到。」
 
Hilton 進一步解釋道 : 「我們從事資訊科技解決方案，需要與當地客戶緊密溝通，不能只靠香港的人手。我們至少要在新加坡聘請銷售人員及前線技術支援人員。此外，公司亦須設有辦事處以招待客戶，讓他們看到公司的實際業務運作。我們選擇在新加坡租用共享辦公室，效果理想。」

此外，公司運用「BUD 專項基金」資助進行商標註冊。Hilton 強調，商標註冊是資訊科技軟件方案的重要組成部分，對公司至關重要。他提到，根據過往經驗，公司必須在業務開展前，在目標市場註冊商標，以保障公司的知識產權，否則難以確保拓展計劃能實施。

申請「BUD 專項基金」較想像中容易

Hilton 笑言，自己參與了不少公職及商會活動，早已聽過「BUD 專項基金」。他說：「看到基金可用於發展一帶一路沿線市場，正好配合公司拓展新加坡業務的計劃。經過深入了解後，公司認為這是合適的資源可以運用，因此決定提交申請。隨後，公司整個新加坡項目都是圍繞「BUD 專項基金」來規劃的。」

他又笑道：「我們最初以為申請政府資助很困難，但發現「BUD 專項基金」配套相對成熟，實際申請情況較預期理想。我們只須準備文件，秘書處也樂意解答問題，支援十分足夠。感覺像是有人牽著我們的手，以幫助我們成功申請為目標，而不是讓我們摸著石頭過河。」

Hilton 指出，疫情結束後，公司開始積極發展新加坡業務。「我們會見了潛在客戶，並物色分銷商協助在當地銷售產品。我們看到新加坡的市場潛力，對在當地進一步發展充滿信心，這便需要相應的推廣配套。」公司第二次申請「BUD 專項基金」主要用於推廣工作，包括關鍵字搜索及宣傳片製作。他提到，在東南亞與香港進行推廣的模式有所分別，因為東南亞地區人種多元，公司在考慮後認為以卡通動畫形式推廣最為合適。公司只須將影片翻譯成不同語言，便可用於多個國家作宣傳。

Hilton 認為，公司除了有硬件配套的獨特優勢，其提供的數碼轉型平台目前在世界上競爭也較少。公司近年獲批兩三項專利技術，希望能將這些優勢發揮到更多地區。他透露，去年兩度前往中東考察後，決定再次申請「BUD 專項基金」，以利用資助參加第四十四屆海灣資訊科技博覽會（GITEX Global 2024）。他分享道 : 「透過參加海灣資訊科技博覽會，我們能接觸到更多地區的客戶群，並從中了解公司在國際市場的定位。不少客戶認為我們的方案具創新性，而我們也看到中東地區市場的迅速發展，方案在當地應用的潛力很大，相信會有顯著的增長空間。長遠而言，我們希望在阿聯酋設立業務單位，以便跟進中東、西非地區及歐洲部分國家的業務。」
 

考慮再次申請「BUD 專項基金」參展

Hilton 表示，公司正積極考慮再次申請「BUD 專項基金」，以參加阿聯酋的展覽會。他還透露，早前曾兩次考察印尼，看到當地市場的潛力，目前正加緊與當地溝通，找尋分銷商，同時也在探討能否利用「BUD 專項基金」在當地推廣業務。

Hilton 憶述，十多年前在內地從事傳統商業應用方案的業務，主要對象為在內地發展的外資企業，這些企業的運作模式與香港較為接近。他認為，雖然內地資訊科技發展迅速並具備技術優勢，但內地市場和文化具有其獨特性，例如內地的商業應用方案多以大量文字為主，客戶偏好資訊豐富的界面；而國際市場，包括香港和東南亞的客戶，則傾向於簡約的設計，因此目前將公司的產品推廣到內地的效益或會較低。他說：「公司在東南亞開拓業務時，發現當地企業對香港的方案接受度很高，對香港帶來的技術並不排斥。我認為港商在東南亞可擔當獨特的角色，現階段公司會優先發展這些市場，待成功後才考慮進一步拓展內地市場。」

須持續創新 緊貼科技發展和市場應用

Hilton 認為創新科技在過去四十年的轉變可謂翻天覆地。他坦白道出經營之道：「創科行業很殘酷，昨日成功的產品，不代表明日仍能靠它賺錢。公司的首要任務是持續創新，令產品緊貼科技發展潮流和市場的技術應用，並且豐富產品線。產品除了須與新技術如物聯網及人工智能等融合，還須能實際應用於客戶的業務工作上，否則只會淪為紙上談兵。我們若不創新，最終只會被競爭對手淘汰。」

Hilton 回顧，新冠疫情期間是公司創立以來生意最好的三年。他解釋說：「有危自然有機。在疫情期間，大家難以回到辦公室但卻仍須繼續工作，唯一出路就是數碼轉型。當時有些公司急切地找我們制定方案，讓員工能維持生產力，他們願意投放資源在資訊科技方案以提升競爭力，渡過艱難時期並降低企業倒閉的風險。」

Hilton 透露公司這兩年面對的挑戰反而較大，生意額比疫情時期減少兩成。他指出，市場消費模式的轉變打擊本地零售業，以前每月能有超過十宗新訂單，但去年首季則只有個位數。他認為當時市場氣氛不佳，加上企業於疫情期間已投入不少資金，公司只能維持現狀，情況直到去年下半年才有所改善。他說：「感覺市場氣氛好轉，部分行業開始積極尋找數碼轉型方案。公司近月接獲較多中型物管公司的數碼轉型訂單，客戶期望透過新營運模式減省人手及提高效率。」

他最後提到，現時所有本地上市公司都需要申報ESG應用報告。公司的物聯網系統有助於管控資源使用，避免浪費，並預計這些應用趨勢將使公司今年的業務表現較去年樂觀。隨著不同市場加強對ESG披露的要求，以及不少企業仍須提升資訊科技應用，這將為行業帶來新的商機。