「BUD 专项基金」- 集信软件科技有限公司
(2025年3月12日) 

资讯科技日新月异，令不同行业的营运方式发生了重大变化，愈来愈多企业迈向数码化。从事资讯科技方案的集信软件科技有限公司（集信），自 2020 年开始，先后四次成功获得工业贸易署（工贸署）的「发展品牌、升级转型及拓展内销市场的专项基金」（BUD 专项基金）的拨款资助，帮助公司进一步拓展外地市场。
 
工贸署早前访问了公司行政总裁罗耀宗教授（Hilton），了解集信的经营策略，以及它如何运用「BUD 专项基金」拓展市场。

 

集信于1985年成立，专注于信息管理和数位转型领域的企业软件应用开发。其产品包括数码化转型应用平台、企业资源规划系统、人力资源管理系统、客户关系管理系统、边缘运算和物联网方案，以及环境、社会及企业管治（ESG）方案等。
 
公司早于1994年已在内地设立办事处，目前在大湾区共有三个办事处。公司曾获得多个知名组织的奖项和认可，并且拥有自己的专利技术，包括数码转型应用平台和物联网解决方案。
 
Hilton 表示，公司最初的服务对象以本港及在华南地区设厂的港商为主。他说 : 「当时公司为他们提供制造业企业资源管理的解决方案。我们是首批将企业资源管理系统开发到个人电脑平台应用，当时个人电脑没有太多图像，显示器也只是单色。」

他忆述，制造业过去数十年的变化很大，工厂迁移导致传统客户群减少，因此公司在二十年前开始转型。公司累积过往开发商业应用系统的经验，结合商业应用元素，开发数码转型平台，犹如将积木砌成不同的营运流程方案，使方案具弹性，适合不同行业应用。「我们过去十多年服务来自不同行业的客户，例如物业管理、保养维修、零售行业等。客户群也非常多元化，从本地中小企业到国际大型品牌，例如国际连锁快餐店、日本健康饮品公司、国际汽车品牌及日本连锁料理店等。我们为客户提供多元化的应用解决方案。」

Hilton 补充说，公司的数码转型方案融合现代资讯科技技术，让业务运作数码化，例如送货流程自动与中央系统连接、维修过程只须拍照上载及在网上填表，便能有效管理及运用数据。他指出，公司的系统可延伸并结合新一代技术，例如电子支付功能，相信在不同地区也具有应用价值。
 

「BUD 专项基金」助于新加坡设办事处
 
Hilton 表示，随着科技发展及商业转型，商机不再局限于一个地区，公司亦放眼国际市场。自2020年起，集信先后四次获得「BUD 专项基金」资助总额超过50万元，用于在外地增设业务单位、增聘员工、投放广告及商标注册等。Hilton 提到，十多年前公司曾在美国上市，虽然当时已在新加坡开设办事处，但后来因公司股权变动，导致在东南亚的业务据点中断。他说 :「若公司想再次在东南亚发展业务，便须在区内成立分公司。既然我们能在香港与国际品牌合作，相信在东南亚应该同样也能做到。」
 
Hilton 进一步解释道 : 「我们从事资讯科技解决方案，需要与当地客户紧密沟通，不能只靠香港的人手。我们至少要在新加坡聘请销售人员及前线技术支援人员。此外，公司亦须设有办事处以招待客户，让他们看到公司的实际业务运作。我们选择在新加坡租用共享办公室，效果理想。」
 

此外，公司运用「BUD 专项基金」资助进行商标注册。Hilton 强调，商标注册是资讯科技软件方案的重要组成部分，对公司至关重要。他提到，根据过往经验，公司必须在业务开展前，在目标市场注册商标，以保障公司的知识产权，否则难以确保拓展计划能实施。

申请「BUD 专项基金」较想象中容易

Hilton 笑言，自己参与了不少公职及商会活动，早已听过「BUD 专项基金」。他说：「看到基金可用于发展一带一路沿线市场，正好配合公司拓展新加坡业务的计划。经过深入了解后，公司认为这是合适的资源可以运用，因此决定提交申请。随后，公司整个新加坡项目都是围绕「BUD 专项基金」来规划的。」

他又笑道：「我们最初以为申请政府资助很困难，但发现「BUD 专项基金」配套相对成熟，实际申请情况较预期理想。我们只须准备文件，秘书处也乐意解答问题，支援十分足够。感觉像是有人牵着我们的手，以帮助我们成功申请为目标，而不是让我们摸着石头过河。」

Hilton 指出，疫情结束后，公司开始积极发展新加坡业务。「我们会见了潜在客户，并物色分销商协助在当地销售产品。我们看到新加坡的市场潜力，对在当地进一步发展充满信心，这便需要相应的推广配套。」公司第二次申请「BUD 专项基金」主要用于推广工作，包括关键字搜索及宣传片制作。他提到，在东南亚与香港进行推广的模式有所分别，因为东南亚地区人种多元，公司在考虑后认为以卡通动画形式推广最为合适。公司只须将影片翻译成不同语言，便可用于多个国家作宣传。

Hilton 认为，公司除了有硬件配套的独特优势，其提供的数码转型平台目前在世界上竞争也较少。公司近年获批两三项专利技术，希望能将这些优势发挥到更多地区。他透露，去年两度前往中东考察后，决定再次申请「BUD 专项基金」，以利用资助参加第四十四届海湾资讯科技博览会（GITEX Global 2024）。他分享道 : 「透过参加海湾资讯科技博览会，我们能接触到更多地区的客户群，并从中了解公司在国际市场的定位。不少客户认为我们的方案具创新性，而我们也看到中东地区市场的迅速发展，方案在当地应用的潜力很大，相信会有显著的增长空间。长远而言，我们希望在阿联酋设立业务单位，以便跟进中东、西非地区及欧洲部分国家的业务。」
 

考虑再次申请「BUD 专项基金」参展

Hilton 表示，公司正积极考虑再次申请「BUD 专项基金」，以参加阿联酋的展览会。他还透露，早前曾两次考察印尼，看到当地市场的潜力，目前正加紧与当地沟通，找寻分销商，同时也在探讨能否利用「BUD 专项基金」在当地推广业务。

Hilton 忆述，十多年前在内地从事传统商业应用方案的业务，主要对象为在内地发展的外资企业，这些企业的运作模式与香港较为接近。他认为，虽然内地资讯科技发展迅速并具备技术优势，但内地市场和文化具有其独特性，例如内地的商业应用方案多以大量文字为主，客户偏好资讯丰富的界面；而国际市场，包括香港和东南亚的客户，则倾向于简约的设计，因此目前将公司的产品推广到内地的效益或会较低。他说：「公司在东南亚开拓业务时，发现当地企业对香港的方案接受度很高，对香港带来的技术并不排斥。我认为港商在东南亚可担当独特的角色，现阶段公司会优先发展这些市场，待成功后才考虑进一步拓展内地市场。」

须持续创新 紧贴科技发展和市场应用

Hilton 认为创新科技在过去四十年的转变可谓翻天覆地。他坦白道出经营之道：「创科行业很残酷，昨日成功的产品，不代表明日仍能靠它赚钱。公司的首要任务是持续创新，令产品紧贴科技发展潮流和市场的技术应用，并且丰富产品线。产品除了须与新技术如物联网及人工智能等融合，还须能实际应用于客户的业务工作上，否则只会沦为纸上谈兵。我们若不创新，最终只会被竞争对手淘汰。」

Hilton 回顾，新冠疫情期间是公司创立以来生意最好的三年。他解释说：「有危自然有机。在疫情期间，大家难以回到办公室但却仍须继续工作，唯一出路就是数码转型。当时有些公司急切地找我们制定方案，让员工能维持生产力，他们愿意投放资源在资讯科技方案以提升竞争力，渡过艰难时期并降低企业倒闭的风险。」

Hilton 透露公司这两年面对的挑战反而较大，生意额比疫情时期减少两成。他指出，市场消费模式的转变打击本地零售业，以前每月能有超过十宗新订单，但去年首季则只有个位数。他认为当时市场气氛不佳，加上企业于疫情期间已投入不少资金，公司只能维持现状，情况直到去年下半年才有所改善。他说：「感觉市场气氛好转，部分行业开始积极寻找数码转型方案。公司近月接获较多中型物管公司的数码转型订单，客户期望透过新营运模式减省人手及提高效率。」

他最后提到，现时所有本地上市公司都需要申报ESG应用报告。公司的物联网系统有助于管控资源使用，避免浪费，并预计这些应用趋势将使公司今年的业务表现较去年乐观。随着不同市场加强对ESG披露的要求，以及不少企业仍须提升资讯科技应用，这将为行业带来新的商机。